Nos gustaría que te familiarizaras con los términos y condiciones generales (T y C) que se exponen a continuación, los cuales establecen las condiciones de tramitación y organización de tus compras.

1. Formalización del contrato y entrega de productos

1.1 Para los pedidos online realizados en www.saradebenitez.com, únicamente celebramos contratos en español. Cuando realizas un pedido de productos rn www.saradebenitez.com, tu contrato se celebra con Sara de Benítez SL, con dirección Calle Naranja Cadenera, 17. Polígono Industrial «El Garrotal», 14700 Palma del Río, Córdoba.

1.2 Al pinchar en «Finalizar compra» estás realizando un pedido vinculante de los artículos que aparecen en tu cesta. Una vez hayas emitido tu pedido, te enviaremos inmediatamente un correo electrónico con la confirmación del mismo. El contrato vinculante se formaliza en el momento en que recibas la confirmación de pedido por nuestra parte. Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

1.3 Ten en cuenta que, con carácter excepcional, no tenemos obligación alguna de entregarte el pedido si nuestros proveedores no entregan las existencias correctamente o a tiempo, aunque nosotros hayamos actuado conforme a nuestra práctica habitual de pedidos. Para que podamos aplicar dicha excepción y no asumamos por tanto ninguna responsabilidad, no podremos ser los responsables de que los productos no estén disponibles y deberemos haberte notificado sobre la situación sin dilación injustificada. Además, no podremos haber asumido un riesgo de compra en relación con el producto solicitado. Si el producto no está disponible, te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado a la mayor brevedad posible.

1.4 No asumimos el riesgo de tener que comprar el producto del pedido en otra parte (riesgo de compra). Esto también es aplicable para los pedidos de artículos genéricos (en los que se describe únicamente el tipo y las características de los artículos). únicamente tenemos la obligación de realizar entregas de nuestras existencias disponibles y de las existencias que les hayamos solicitado a nuestros proveedores.

1.5 Las entregas se realizan en España, con excepción de los territorios del archipiélago Canario, Ceuta y Melilla. Cuando los plazos estén expresados en días laborables, se entenderán por días laborables todos los días entre el lunes y el viernes, ambos incluidos, pero no los festivos ni los fines de semana.

1.6 Junto con la confirmación del pedido por nuestra parte, recibirá el justificante de su factura a la dirección de correo electrónico indicado en su ficha de cliente y facilitado en el momento de su registro. Igualmente recibira copia escrita de la misma en la direccion que nos indique en el registro de su ficha.

1.7 Debes de ser mayor de edad para poder realizar un pedido en saradebenitez.com.

2. Precios, gastos de envío y garantía.

2.1 Serán aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido. Los precios establecidos son los precios que se indican en todo momento en nuestro sitio web, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido en España al tipo impositivo legal aplicable. Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguirá siendo de nuestra propiedad.

2.2 Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, siendo estos:

  • Península 24 HORAS 3,99€. Excepto los trajes de flamenca, que por su mayor peso, tiene un coste de 5,99€. Recibes tu pedido en casa en 1-2 días laborables como máximo. Después de su envío por parte de Sara de Benítez.
  • Islas Baleares 12,00€: Recibes tu pedido en casa en 10-12 días laborables como máximo.
  • También está la posibilidad de recoger vuestro pedido en nuestra tienda-taller. Podréis pasar a recoger vuestro pedido por: Calle Naranja Cadenera, 17, Polígono Industrial «El Garrotal», 14700 Palma del Río (Córdoba)

2.3 El Certificado de Garantía que emite Sara de Benítez garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Puedes consultar la política completa de envío en el siguiente enlace: Política de envíos

3. Pago

3.1 Transferencia bancaria

Para todas aquellas personas que no dispongan de tarjeta de débito/crédito para poder pagar sus pedidos, ofrecemos la posibilidad de pagar los mismos mediante transferencia bancaria. Para ello, podrás realizar la misma con los siguientes datos:

   Banco: Banco Santander (Grupo Santander)
   Concepto: Referencia de tu pedido (importante)
   Número de cuenta: ES72 0075 3066 11 0600466273

3.2 Tarjeta de crédito Tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Mestro, MasterCard), a través de la pasarela de pago de «Banco Santander» con su avanzado sistema de seguridad. Al clicar en realizar pedido te derivaremos a la pasarela de pago de Banco Santander. Ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores

4. Vales promocionales y su canje

4.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar pero que se conceden durante campañas publicitarias y que son válidos durante un cierto periodo de tiempo.

4.2 Los vales promocionales se pueden canjear una única vez en relación con un pedido, y únicamente dentro del periodo establecido. Los vales promocionales no podrán ser utilizados para comprar vales regalo. Ten en cuenta que se puede aplicar un valor de pedido mínimo para poder utilizar los vales promocionales.

4.3 El valor del producto deberá ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor del producto, se podrá pagar la diferencia utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. No se reembolsarán los vales promocionales en caso de que se devuelva la totalidad o parte de los productos.

4.4 Los vales promocionales únicamente se podrán canjear antes de finalizar la tramitación del pedido. No existe la posibilidad de que los vales se apliquen de manera retroactiva. Los vales promocionales no podrán ser cedidos a terceros. Salvo que se disponga lo contrario, no se podrán combinar múltiples vales promocionales.

4.5 Si al realizar la compra has utilizado un vale promocional y, como consecuencia de una cancelación por tu parte, el valor total de su pedido es inferior o igual al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original del producto que deseas quedarte.

5. Derecho legal de desistimiento

Cuando compres productos de Sara de Benítez, si cumple las condiciones acordadas, dispones de un derecho legal de desistimiento:

Lo primero que debes saber es que si decides devolver un producto, puedes ponerte en contacto con Atención al Cliente para solicitar la misma.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento:

Tienes el derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación alguna en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que tú o un tercero que tú indiques, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos productos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificárnoslo a

  • Sara de Benítez
    Calle Naranja Cadenera, 17. Polígono Industrial El Garrotal
    14700 Palma del Río (Córdoba)
  • IMPORTANTE!!! Indicar al transportista nuestro teléfono de contacto 672 42 78 18

o en el correo electrónico: [email protected], la decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

También puedes cumplimentar y presentar el formulario de desistimiento u otra declaración inequívoca online mediante el formulario de contacto de nuestra página web. Si la comunicación de desistimiento la presentas online, te enviaremos un acuse de recibo sin demora indebida. (ej. correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.

Condiciones y Consecuencias del desistimiento

  • Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
  • Como excepción, no podrán ser devueltos ni las prendas personalizadas (cualquier modificación de su diseño original es una personalización), ni las prendas realizadas a medida, ni los complementos.
  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.
  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
    • Sara de Benítez
      Calle Naranja Cadenera, 17. Polígono Industrial El Garrotal
      14700 Palma del Río (Córdoba)
    • IMPORTANTE!!! Indicar al transportista nuestro teléfono de contacto 672 42 78 18
  • Sara de Benítez se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, usada, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.
  • Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe.
  • Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad.
  • No se aceptan cambios de productos hechos a medida ni personalizados.
  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.
  • No se devuelve el dinero, se creará un cupón de descuento por el valor de las prendas devueltas. No se podrá realizar la devolución, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
  • Cupones descuento: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.

6. Reembolsos

  • No se devuelve el dinero, se creará un cupón de descuento por el valor de las prendas devueltas. No se podrá realizar la devolución, transcurridos 14 días desde la fecha de recepción del pedido.
  • Los cupones de cambios y devoluciones no tienen caducidad.
  • Cupones descuento: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.

7. Atención al cliente

Puedes ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente en:
Línea directa: 672 42 78 18*

De Lunes a Viernes L-V 10:00–14:00, 16:30–20:30. S 10:00–14:00

*Llamada sujeta a tu tarifa básica.

Por Correo electrónico: [email protected]

Asimismo, te informamos de que la Comisión Europea dispone de una plataforma online para solucionar controversias legales, y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Podrás presentar reclamaciones a través de la plataforma online mencionada para solucionar controversias legales.

8. Responsabilidad legal por defectos e información adicional

8.1 Nuestra responsabilidad por defectos en los productos se rigen de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

8.2 Los presentes T y C se pueden consultar en https://saradebenitez.com/terminos-y-condiciones. Asimismo, puedes imprimir o guardar el presente documento seleccionando los comandos habituales en tu navegador (normalmente Archivo -> Guardar como).

8.3 También puedes archivar de forma sencilla tu información de pedido descargando los T y C y utilizando los comandos adecuados en el navegador para guardar el resumen de pedido que aparece en la última página del proceso de pedido de la tienda en línea.